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Les français et la banque en ligne en 2015

La banque en ligne occupe une place de plus en plus importante en France selon une étude de l’Audirep pour BforBank. Aujourd’hui, 11 % des français sont clients d’une banque en ligne, ce qui représente une augmentation de quatre points en seulement six mois (7 % des Français étaient clients d’une banque en ligne en octobre 2014).

La première raison incitant un client à basculer sur une banque virtuelle est la tarification. En effet, ouvrir un compte auprès d’une banque en ligne coûte entre 8 et 46 €, alors que ce tarif passe de 66 à 209 € chez une banque de réseau. La deuxième motivation réside dans la réactivité et la facilité d’ouverture d’un compte. Ouvrir un compte en ligne peut effectivement se faire en seulement quelques minutes depuis son ordinateur ou son Smartphone. De plus, la gestion des comptes est également grandement facilitée chez la banque en ligne avec une multitude d’outils et de services de gestion en ligne très pratiques. Le service client est quant à lui bien plus réactif que chez une banque classique car il est disponible tard le soir et même le week-end.

Concernant les estimations, 7 clients sur 10 pensent qu’ils basculeront vers une banque virtuelle comme banque principale à l’avenir.

Cet engouement pour la banque en ligne n’est en rien étonnant lorsque l’on considère sa capacité à s’être adapté aux attentes des clients et en diversifiant son offre. Au départ, elle se cantonnait surtout à des produits de base comme les comptes courants ou les livrets d’épargne, alors qu’elle propose aujourd’hui une large gamme de produits, allant du rachat de credit au prêt etudiant et à l’assurance décès.



Mis en ligne le 17/09/2015 à 04h11